A transparência é um dos pilares fundamentais do 21jogo, e nossa política de privacidade reflete nosso compromisso inabalável com a proteção dos dados pessoais de todos os jogadores brasileiros. Desde nossa fundação, o 21jogo estabeleceu protocolos rigorosos de segurança que garantem que suas informações pessoais e financeiras estejam sempre protegidas por tecnologias de ponta.
Coleta e Uso de Informações Pessoais
O 21jogo coleta apenas as informações necessárias para proporcionar uma experiência de jogo segura e personalizada. Durante o processo de registro, solicitamos dados básicos como nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail e informações de contato. Esses dados são utilizados exclusivamente para verificar sua identidade, processar transações financeiras e garantir que você atenda aos requisitos legais para participar de jogos online.
Nossa plataforma 21jogo nunca compartilha informações pessoais com terceiros sem consentimento explícito, exceto quando exigido por lei ou para processar pagamentos através de nossos parceiros financeiros certificados. Todos os dados coletados são armazenados em servidores seguros localizados em datacenters que atendem aos mais altos padrões internacionais de segurança cibernética.
Proteção de Dados Financeiros
A segurança financeira é uma prioridade absoluta no 21jogo. Utilizamos criptografia SSL de 256 bits em todas as transações, garantindo que seus dados bancários e informações de cartão de crédito sejam transmitidos de forma completamente segura. Nossa infraestrutura de pagamentos está em conformidade com os padrões PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), oferecendo proteção máxima contra fraudes e vazamentos de dados.
O 21jogo trabalha exclusivamente com processadores de pagamento licenciados e reconhecidos no mercado brasileiro, incluindo bancos tradicionais e fintechs regulamentadas pelo Banco Central do Brasil. Isso garante que todas as transações financeiras sejam processadas dentro das normas legais brasileiras e internacionais.
Política de Cookies e Rastreamento
O 21jogo utiliza cookies técnicos essenciais para o funcionamento adequado da plataforma, incluindo cookies de sessão que mantêm você conectado durante sua visita e cookies de preferências que lembram suas configurações personalizadas. Também empregamos cookies analíticos para compreender como nossos usuários interagem com a plataforma, permitindo melhorias contínuas na experiência de jogo.
Você possui controle total sobre os cookies em nossa plataforma 21jogo. Pode gerenciar suas preferências através das configurações do seu navegador ou utilizando nosso painel de controle de cookies, acessível no rodapé do site. É importante notar que desabilitar certos cookies pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.
Jogo Responsável e Proteção de Menores
O compromisso do 21jogo com o jogo responsável vai além das exigências legais. Implementamos ferramentas avançadas de autocontrole que permitem estabelecer limites de depósito, tempo de jogo e perdas. Nosso sistema monitora padrões de jogo problemáticos e oferece suporte proativo quando detecta comportamentos de risco.
A proteção de menores é uma responsabilidade que o 21jogo leva muito a sério. Nosso sistema de verificação de idade utiliza tecnologias avançadas para confirmar que todos os usuários possuem pelo menos 18 anos. Colaboramos com organizações especializadas em proteção infantil e mantemos canais diretos para denúncias de tentativas de acesso por menores de idade.
Direitos dos Usuários e LGPD
Em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira, o 21jogo reconhece e garante todos os direitos fundamentais dos titulares de dados. Você tem direito ao acesso completo às suas informações pessoais armazenadas em nossos sistemas, podendo solicitar correções, atualizações ou exclusão de dados a qualquer momento.
O 21jogo mantém um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dedicado, responsável por garantir o cumprimento de todas as normas de proteção de dados e atender solicitações relacionadas à privacidade. Nosso DPO está disponível através de canais específicos para questões relacionadas à proteção de dados pessoais.
Segurança Cibernética e Prevenção de Fraudes
A infraestrutura de segurança do 21jogo inclui sistemas de monitoramento 24/7 que detectam e previnem tentativas de acesso não autorizado, ataques cibernéticos e atividades fraudulentas. Utilizamos inteligência artificial para analisar padrões de comportamento e identificar possíveis ameaças em tempo real.
Nossos protocolos de segurança incluem autenticação de dois fatores (2FA) opcional, que adiciona uma camada extra de proteção às contas dos usuários. O 21jogo também implementa sistemas de detecção de dispositivos suspeitos e alertas automáticos para atividades incomuns nas contas dos jogadores.
Política de Retenção e Exclusão de Dados
O 21jogo mantém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando prazos legais e regulamentares aplicáveis. Após o encerramento de uma conta, mantemos informações básicas por períodos específicos conforme exigido por regulamentações de jogos e legislações fiscais brasileiras.
Dados financeiros são mantidos pelo período mínimo exigido por lei para fins de auditoria e compliance fiscal. Informações de jogo são preservadas para análises estatísticas e melhorias de produtos, sempre de forma anonimizada quando possível. O 21jogo possui procedimentos automatizados para exclusão segura de dados após os períodos de retenção estabelecidos.
Atualizações e Comunicação
Esta política de privacidade do 21jogo é revisada regularmente para garantir conformidade com mudanças legislativas e melhorias em nossas práticas de segurança. Alterações significativas são comunicadas aos usuários através de e-mail e notificações na plataforma, com prazo adequado para análise das mudanças.
O 21jogo mantém canais de comunicação transparentes com todos os usuários, oferecendo suporte especializado para questões relacionadas à privacidade e segurança. Nossa equipe de suporte é treinada especificamente para lidar com questões de proteção de dados e está disponível em português brasileiro durante todo o ano.
Compromisso Contínuo
A política de privacidade do 21jogo reflete nosso compromisso contínuo com a excelência em segurança e transparência. Investimos constantemente em novas tecnologias e treinamentos para nossa equipe, garantindo que nossa plataforma permaneça na vanguarda da proteção de dados no setor de entretenimento online brasileiro.
Reconhecemos que a confiança é construída através de ações consistentes e transparência absoluta. Por isso, o 21jogo publica regularmente relatórios de transparência e participa de auditorias independentes para validar nossas práticas de segurança e conformidade regulatória.